交接班时,应交清哪些内容?

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①主、备用信号及专用联络电话等通讯信号的完好状况。②其他有关设备/设施的完好状况。③上班有关运行工作情况④当班有关注意事项

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某市欲制定一项地方性法规,对某项行为进行行政处罚。根据有关法律规定,该法规不得创设的行政处罚措施是:()

A、罚款
B、没收违法所得
C、责令停产、停业
D、吊销企业营业执

沿街单位门前保洁时间应与()时间一致。

A、职工上下班
B、营业时间
C、24h
D、12h

根据《消费者权益保护法》的规定,对下列哪种行为消费者可要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的1倍?()

A、销售的商品上没有生产厂名和厂址
B、销售的商品上没有生产日期,也没有保质日期
C、向消费者出售国家明令淘汰的商品
D、谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售

接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。

A、使用规范用语
B、使用文明用语
C、使用普通话

合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作

A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务
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