呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ ）
A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式
中国电信无线宽带 3G网络最高速率能达到多少？（ ）
A、18Mb/S
B、31Mb/S
C、153kb/s
D、54Mb/s
下列选项中，省、自治区、直辖市人民政府规章，可以设定的行政许可有（）
A、临时性的行政许可
B、企业或者其他组织的设立登记及前置性行政许可
C、限制其他地区的商品进入本地区市场的许可
D、应当由国家统一确定的公民、法人或者其他组织的资格、资质的行政许可
A、110V
B、220V
C、380V
D、1000V
A、社会营销观念
B、战略性竞争观念
C、全员营销观念
D、创造需求观念