呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
违法行为在（ ）内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外
A、六个月
B、一年
C、二年
D、三年
A、环卫部门
B、市政部门
C、交通部门
D、管理部门
某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者，这里用了消费者的（）
A、求实心理
B、求廉心理
C、好胜心理
D、求新心理
对人流量最大的繁华路段 , 应全天巡回保洁路面（ ） 。
A、见本色
B、基本见本色
C、不见色
D、见元色