呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
A、没收违法所得
B、责令停产停业
C、罚金
D、罚款
A、降低速度
B、提高速度
C、停止操作
D、正常行驶
形状为圆形、长方形和正方形,颜色为蓝底、白图案的是（）标志。
A、警告
B、禁令
C、指示
D、指路
A、尸斑
B、超生反应
C、生活反应
D、生理反应