A、摸底阶段
B、报价阶段
C、磋商阶段
D、开局阶段
大城市、特大城市的一级道路平均每天洒水应不少于3次
A、0℃以上
B、20℃
C、30℃以上
D、30℃以下
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
A、职工上下班
B、24h
C、营业时间
D、12h