《中华人民共和国消费者权益保护法》是由（）制定的。
A、国务院
B、国家和地方立法机关
C、全国人大常委会
D、司法机关
电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中
A、清醒
B、饱满
C、热情
A、追求企业价值与客户价值共同成长
B、追求企业价值最大化
C、以客户为中心、以效益为目标
D、帮助客户成长、提升客户价值
二级道路路面污水(m2//1000m2)控制指标为
A、≥05
B、-05
C、≤05
D、≤1
A、50-80m
B、80-100m
C、l00m以上
D、100m以下