产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

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2、错误
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呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取( )

A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式

清道工人最怕是

A、是居民乱扔垃圾
B、上级部门检查
C、家人
D、运行车辆

电话呼叫人员应当具备的职业操守有:爱岗敬业、诚实守信()几方面

A、严守秘密
B、优质服务
C、办事公道

新录用的司法警察试用期为( )年

A、1
B、2
C、18个月
D、6个月

下列关于行政许可听证的表述中正确的是:()

A、在涉及社会公共利益的情形下,行政机关可以依职权举行听证
B、行政许可听证只能依申请人或利害关系人的申请举行
C、行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项,行政机关应当向社会公告,并举行听证
D、申请人、利害关系人提出听证申请的,由申请人、利害关系人承担适当的听证费用
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