以下不属于网点服务精神的是()

A、以客为尊
B、追求卓越
C、团队合作
D、赢在大堂
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D

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在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。

A、客户投诉流程
B、产品营销流程
C、开门迎客流程
D、挽留客户流程

银行业自律组织的章程应当报()备案

A、国务院银行业监督管理机构
B、中国人民银行
C、国务院办公厅
D、工商行政管理局

内部控制的监督、评价部门应当独立于内部控制的建设、执行部门,并有直接向董事会、监事会和高级管理层报告的渠道

视图有基本视图、局部视图、剖视图和剖面图四种

在营业时()对本营业室负有安全责任

A、营业室负责人
B、委托会计
C、柜台营业人员
D、全体人员
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