涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()

A、客户教育流程
B、客户分流流程
C、客户营销流程
D、客户挽留流程
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B

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公交始末站废物箱设置应该是

A、环卫部门
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C、街道
D、交通部门

将地面上的零散垃圾扫集起来的一种清洁机械是()

A、扫帚
B、扫路机
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职业道德规范的核心和社会主义职业道德规范的基础是()

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B、廉洁奉公遵纪守法
C、诚实守信求真务实
D、钻研业务勇于开拓

大客户是()重要的收入和利润来源

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B、增值服务商
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商务谈判过程中 ( ) 是商务谈判的实质性阶段

A、摸底阶段
B、报价阶段
C、磋商阶段
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