呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
A、是居民乱扔垃圾
B、上级部门检查
C、家人
D、运行车辆
甲于2001年9月1日向乙借款10万元，约定1年后偿还。1年后甲未偿还。问乙至迟应在哪一天起诉甲可获支持？（）
A、2005年9月1日
B、2004年8月31日
C、2004年9月2日
D、2004年9月3日
司法警察执行押解时，对重大案件的被告人，由（ ）司法警察押解
A、5名
B、2名
C、4名
D、3名
人民法院司法警察的警用标志、制式服装和警械，由（ ）统一监制
A、最高人民法院警务部
B、公安部
C、地方同级人民政府公安机关
D、上级人民法院