客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
A、客户满意率
B、客户满意度
C、客户满意度指数
D、客户满意量
A、法律可以设定各种行政处罚
B、国务院可以依法设定除限制人身自由以外的行政处罚
C、省会市人民代表大会可以设定除限制人身自由、吊销企业营业执照以外的行政处罚
D、司法部可以设定除限制人身自由，吊销企业营业执照以外的行政处罚
A、公交部门
B、环卫部门
C、交通部门
D、管理部门
原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A、更换SIM卡和号码
B、更换号码，不用更换SIM卡
C、更换SIM卡，不用更换号码
D、只需更换成3G手机
A、公共设施
B、广告牌
C、环卫设施
D、电线杆