集团模型假定 :现代政治实际上是各个利益集团为影响公共政策而展开的一系列活动， (2 分)政府的作用只在于制定各利益集团竞争的规则， (1 分)平衡各利益集团之间相互冲突的利益， (1 分)公共政策是各利益集团之间争斗和力量对比的结果。 (1 分)
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前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。
问题：
(1)危机处理的原则是什么?
(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。