决定顾客满意度的因素包括()
ACD
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对外加工装配业务的承接方，无论是采用来料加工，还是采用来件装配方式，其赚取的是()。
某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()。
评估物质型生产绩效的主要标准是( ) 。
新古典管理理论的形成发展主要是()。
按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行， 以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（）。