如何使投诉的顾客感到满意？
（1）鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施，清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。
（2）培训顾客如何投诉。 企业还要采用各种方式培训顾客如何投诉。
（3）方便顾客投诉。企业应尽可能降低顾客投诉的成本，减少其花投诉上的时间、精力、金钱等。
（4）迅速处理顾客投诉。在发生顾客投诉之后，及时解决顾客的不满。
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以特定的机构， 对电子签名及其签署者的真实性进行验证的具有法律意义的服务即为（）
网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（）
白盒测试也称______或逻辑驱动测试。
必要的;基本的 adj.要素，要点 n. e_______________
名词解释：非公务机关数据收集主体