如何使投诉的顾客感到满意?

查看答案
正确答案:

(1)鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施,清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。

(2)培训顾客如何投诉。 企业还要采用各种方式培训顾客如何投诉。

(3)方便顾客投诉。企业应尽可能降低顾客投诉的成本,减少其花投诉上的时间、精力、金钱等。

(4)迅速处理顾客投诉。在发生顾客投诉之后,及时解决顾客的不满。

答案解析:

暂无解析

上一题
你可能感兴趣的试题

关于加密桥技术实现的描述正确的是()

A、与密码设备无关,与密码算法无关
B、与密码设备有关,与密码算法无关
C、与密码设备无关,与密码算法有关
D、与密码设备有关,与密码算法有关

证实,确认 v. c_______________

下列不属于,网络广告特点的是()

A、交互性强
B、传播范围有限
C、灵活性和低成本
D、受众数量可准确统计

工作流是一系列相互衔接、______的业务活动或任务。

__________ some of the suggestions prove of value to you as well?

A、Could
B、Can
C、Might
D、May
热门试题 更多>
相关题库更多>
自考公共课
自考专业课
自考专业(小学教育)
自考专业(人力资源管理)
自考专业(建筑工程)
自考专业(行政管理)
自考专业(社区护理)
自考专业(护理)
自考专业(英语)
自考专业(公共关系)
自考专业(工商企业管理)
自考专业(法律)
自考专业(计算机应用)
自考专业(计算机网络)
自考专业(汉语言文学)
自考专业(计算机信息管理)
自考专业(教育管理)
自考专业(电子商务)
自考专业(国贸)
自考专业(营销)
自考专业(会计)
自考专业(金融)
自考专业(学前教育)
试卷库
试题库