目前实现近场支付功能的主要技术手段有（）

网络营销与传统营销的相同点是（）

电子数据交换 (EDI) 是一种国际公认的标准程式，实现从一个组织的计算机系统到另外一个组织的计算机系统的电子数据传输，其优点包括（）

按照世界贸易组织的分类，服务行业包括的部门有（）。

有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。

(1)在商业交往中， 一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性， 因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。

(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式， 要使其获得良好的交流效果，你应该明确哪些打电话的基本准则 ?

(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果 ?

(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾，我们更应当相信哪种信息 ?