简述顾客满意的概念及其测量方法。
(1)顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知得效果(或)结果与其期望值相比较后，所形成得愉悦或失望的感觉状态。
(2)测量方法：投诉与建议系统;顾客满意度调查;佯装购物者。
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伪造、变造的人民币由______统一销毁。
金融机构清分中心发现的假币实物由清分中心指定专人保管
对于冠字号码信息存储在本行现金清分中心或社会清分机构的，冠字号码信息应在金融机构从清分中心或清分机构调入后至少保存3个月，并确保数据的安全。
根据SJ2112—82标准，电容传声器（输出）最大输出电压的优选值为0.16V
遮光器可以消除（）现象，从而保证放映影像的清晰