简述物流信息系统规划的主要内容。
物流信息系统规划的主要内容有：
(1)物流信息系统的目标、约束及总体结构。
(2)单位(企业、部门)的现状。
(3)物流业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组。
(4)对影响规划的信息技术发展的预测。
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关于现代物流质量管理的特点，说法错误的是（）
某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）
果蔬类产品一般都有一个最适宜储存的冷藏温度，通常对于这类产鼹的气调保鲜，温度的选择一般要比普通冷藏温度（）
件杂货成组运输的最理想形式是（）
说服顽固者的技巧包括（）