企业物流服务的管理流程有哪几个步骤?
企业物流服务的管理流程主要有以下几个步骤：
(1)确定物流服务要素。
(2)收集物流服务信息。
(3)分析比较，确定物流服务水平。
(4)进行顾客服务需求分类。
(5)根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。
(6)物流服务的绩效评价。
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谈判中，强调“一时多用”的是（）
在中国，自行车是上下班的交通工具，在美国，则是健身工具，如果在美国促销自行车时，口号是“方便您上下班”，错误在于（）
简述从企业本身的经营进展看我国企业进展跨国经营的必定性。
社会再生产过程的起点是（）
名词解释：跨国公司