企业物流服务的管理流程有哪几个步骤?

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正确答案:

企业物流服务的管理流程主要有以下几个步骤:

(1)确定物流服务要素。

(2)收集物流服务信息。

(3)分析比较,确定物流服务水平。

(4)进行顾客服务需求分类。

(5)根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。

(6)物流服务的绩效评价。

答案解析:

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商务谈判的四种目标之间的关系是()

A、最高目标>实际需求目标>可接受目标≥最低目标
B、最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标
C、最高目标>可接受目标>实际需求目标≥最低目标
D、最高目标>可接受目标≥实际需求目标≥最低目标

果蔬类产品一般都有一个最适宜储存的冷藏温度,通常对于这类产鼹的气调保鲜,温度的选择一般要比普通冷藏温度()

A、高l℃~3℃
B、低l℃~3℃
C、高3℃~5℃
D、低3℃~5℃

以下有关谈判组织的构成原则的说法中,不正确的是()

A、根据谈判对象确定组织规模
B、组成谈判队伍时要贯彻节约原则
C、谈判人员应层次分明、分工明确
D、谈判人员不应赋予法人代表资格

商品出库作业的正确操作程序是()

A、审核出库凭证→准备出库商品→库存记录→复核→发货
B、审核出库凭证→库存记录→准备出库商品一复核一+发货
C、审核出库凭证→库存记录→复核→准备出库商品→发货
D、审核出库凭证→准备出库商品啊→复核→库存记录→发货

下列选项中,不属于合同风险的是()

A、交货风险
B、质量风险
C、数量风险
D、会计风险
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