客户关系管理应遵循的原则包括()

A、动态管理原则
B、突出重点原则
C、灵活运用原则
D、专人负责原则
E、有诉必理原则
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正确答案:

ABCD

答案解析:

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现代物流管理的第一目标是()

A、成本低
B、收益高
C、顾客满意
D、快速响应

企业选择定价策略和方法的基本依据是______。

下列选项中,不属于应对利率风险的技术手段是()

A、利用远期交易
B、利用平衡法
C、利用期权交易
D、利用利率期货市场

在物流信息系统分析阶段,需要提交的书面材料是()

A、子系统分析报告
B、系统方案说明书
C、规划方案报告
D、系统体系说明书

合理的价格体系意味着()

A、商品的价格以价值为基础
B、商品的价格反映供求关系的变化
C、商品的比价与差价合理
D、价格体系能促进生产发展
E、价格体系能满足人民的物质文化需求
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