思维方式：需要具备抽象思维（是人们在分析、综合和比较的基础上，抽取同类事物的一般性或本质属性，使感性认识上升到理性认识的一种思维方式）、形象思维（通过形象，运用想象、联想和幻想等进行思维的方式，也被称为?艺术思维?）和辩证思维（在感性认识的基础上，通过分析与综合过程而形成的理性认识）等思维方式。心理素质：正确认识自己，（克服消极因素，增强自信心）；注重了解他人（了解对方、观察对方、把握对方。学会倾听，不自傲）；注意对环境的分析（排除不良情绪及外界干扰针对不同场合，具有对自身言行的掌控能力）