A、提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B、提供日常票务问题和乘客事物处理
C、兑换零钱、出售单程票
D、为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
A、应用手势，表情，对象及图书辅助
B、不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C、说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D、保持忍耐
不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米
A、05—15米
B、1—3米
C、15米
D、3米
A、口头语言沟通
B、书面语言沟通
C、图片和图形
D、语言沟通