A、2015年09月10日
B、2015年8月10日
C、2015年07月5
D、2015年08月23日
（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
A、礼貌
B、礼节
C、礼宾
D、礼仪
不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米
A、05—15米
B、1—3米
C、15米
D、3米
A、应用手势，表情，对象及图书辅助
B、不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C、说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D、保持忍耐
A、2009年07月29日
B、2010年10月1日
C、2008年12月
D、2009年06月29日