（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
A、礼貌
B、礼节
C、礼宾
D、礼仪
A、应用手势，表情，对象及图书辅助
B、不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C、说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D、保持忍耐
A、单位、部门、职务、电话
B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名
A、单程类车票、储值类车票和公务票
B、普通单程票、纪念票、储值票
C、月票、纪念票、单程票
D、公务票、赠票、洪城一卡通