市场区隔是指先将消费者依不同的需求、特征区分成若干个不同的群体,引导消费者认知并使用相关产品或服务,进而获得消费者的回馈信息,旨在确定目标群体并制定营销策略。根据上述定义,下列选项中不涉及市场区隔的是()。
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法定抵销是指二人互负债务,且债务均已到清偿期,如果债务的标的物种类、品质相同,任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵销。根据上述定义,下列属于法定抵销的是()。
很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:
大约在5000年以前,美索不达米亚平原上的人们已经命名了20多个星座。之后,古巴比伦人继续划分天空的区域,不断提出新的星座。公元前1000年左右,古巴比伦人提出了30个星座。后来,他们的星座划分方法传到古希腊人那里,又得到了进一步的发展和补充。公元2世纪的时候,古希腊天文学家托勒密总结当时的天文学成就,提出了48个星座,并编制了古希腊星座表。根据星座内的主要亮星位置,托勒密用假想的线条将它们连接起来。然后赋予其不同的人物或者动物形象,这些形象大都取材于古希腊的神话故事,这便是现在星座名称的由来。这段文字主要是说明星座()。