有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为( )有责投诉。
ABC
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车站为避免将不同性质的单程票混淆,单程票的保管应该划分不同的区域,一般可分为哪几个区?
十字文明服务用语
车站服务的总要求是
是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。
车站备用金交接、盘点时如发生短款必须由()即时补齐。