发现品名不符时，如何处理?
在发站，应补收已收运费与正当运费的差额:在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。
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包裹运到期限的计算方法？
托运哪些物品应有安全标志？
行李运到期限的计算方法？
对旅客遗失的物品如何处理?
发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？