1、发出索赔通知

2、提交索赔申请书或索赔清单

索赔申请书中索赔清单的主要内容：

1)文件名称及日期

2)承运人名称及地址

3)运输工具名称(船名、航次)，装/卸地点(港口)，抵达日期;

4)货物名称、提单、运单号等有关情况;

5)短装或残损情况、数量;

6)索赔日期、索赔金额、索赔理由;

7)索赔人的名称和地址。

3、提起诉讼或仲裁

1、诉讼：诉讼时效

2、仲裁：仲裁的主要问题包括：仲裁协议的有效性、仲裁程序的合法性、仲裁的司法监督等。目前，我国调整仲裁的法律主要是1995年颁布的《仲裁法》，我国海事仲裁的常设机构为中国海事仲裁委员会。

单证：

1、提单

2、卸货港理货单或货物残损单、溢短单等卸货单证

3、重理单

4、货物残损检验报告

5、商业发票

6、装箱单

7、修理单

8、有关的文件证明索赔起因和平共处索赔数目的计算依据

9、权溢转让证明