在同级沟通里,竞争心理不一定是普遍存在的。

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经济是构成市场的第一位因素。

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()

A、必要手段
B、改善措施
C、运作模式

导致客户投诉的类型有()

A、因产品质量引起的客户投诉
B、因服务质量引起的客户投诉
C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
D、因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉
E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

调查报告的特点是报道性、准确性、及时性

《中华人民共和国消费者权益保护法》是由()制定的。

A、国务院
B、国家和地方立法机关
C、全国人大常委会
D、司法机关
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