服务的持征包括( )。

A、无形性
B、相连性
C、恒定性
D、时间性
E、无权性
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ABDE

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有形产品的特征包括()。

A、质量
B、特色
C、样式
D、品牌
E、包装

科学发展观的根本方法是()。

A、统筹兼顾
B、以人为本
C、全面可持续发展
D、发展

在职务分析中,车间主任是一个()。

A、职位
B、职务
C、任务
D、一项工作

客户关系管理的内容包括()。

A、顾客分析
B、顾客吸引
C、顾客反馈管理
D、顾客档案管理
E、顾客分析

多品牌策略的优点()。

A、在零售商处,可多占陈列货位
B、多种品牌可吸引顾客
C、将竞争机制引入企业内部
D、可树立企业形象
E、多占不同细分市场
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