简述城市轨道交通主要服务项目有哪些？
城市轨道交通按内容不同可以分为票务服务、导乘服务、行车服务、问询服务、特殊服务、应急服务、服务承诺与监督等几大类别。
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简述大客流组织程序。
国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。
车站如何进行车票盘点工作？
服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？
客运服务的基本要求有哪些？