列车推进运行时其限制速度为( )。

A、20km/h
B、25km/h
C、30km/h
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C

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铁路旅客运输合同从( )后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

A、检票进站
B、进入候车室
C、进站上车
D、售出车票

对旅客做到“三要四心五主动” , “五主动”是指

A、主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
B、主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见
C、主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动帮助旅客,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
D、主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见

《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( ) 对饮食服务的意见, 并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。

A、征求车长
B、征求旅客
C、征求领导
D、征求列车员

《管规》规定,列车上的广告,要( ),内容健康、真实。

A、安全牢固
B、印刷张贴
C、粘帖于墙壁
D、涂刷于墙壁

尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。

A、直接
B、行为
C、服务
D、间接
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