银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务
A、差异化服务
B、感情营销
C、有效沟通
D、大厅营销
A、大堂经理
B、会计主管
C、网点负责人
D、谁都可以
我行将在在重点城市行设立()，充分利用现代信息技术，塑造农行“智赢未来”形象
A、精品网点
B、聪慧网点
C、智慧网点
D、智能网点
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()
A、贵宾客户
B、重要客户
C、老龄客户
D、每位客户
用基准物质标定溶液浓度时，为了减少系统误差，一般要选用摩尔质量较小的基准物质