请写出汽车易损件

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机滤 空滤 空调滤 汽滤 火花塞 刹车片 离合器片 雨刮片 轮胎 全车油 蓄电池 遥控器电池

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有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为

A、陪同客户确认
B、确认服务项目
C、确认服务效果
D、确认结算信息

服务技能只有斟酒和上菜

进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。

A、性能和技术状况
B、车辆的外观状况
C、车辆维护部位
D、车辆的配置及手续

家庭盆栽花草修剪,枝条的长度应依花盆的高低而定,花枝长应为花盆的3.5倍

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