（）是对读者提出的一般性只是咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，或引导读者利用某一种工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
事实性咨询
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图书馆统计工作的过程主要有统计调查、统计资料整理、统计资料的分析。
我国图书馆个性化服务比较完善的系统有MyLibrary和MyGateway等。
实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。
高校辅导员队伍建设应重点做好“五关”，即严把入口关，（），注重使用关，畅通出口关，严格考核关。
《美国化学文摘》，简称CA，是世界上著名检索刊物之一，自称是“打开世界化学化工文献的钥匙”，1907年创刊。