（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
事实性咨询
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世界上最大的图书馆是
图书纸张的自然损毁是图书在正常保存条件下发生的虫蛀、霉蚀、鼠啮、烬毁、水浸、磨损等损害。
《十日谈》的作者是（）
美国国会图书馆和英国国家图书馆等网站上的数据库资源是供用户免费浏览的。
现在我们所能见到的中国最早的有文字的文献是