参考咨询服务从服务的内容、层次和服务类型角度划分为

根据国际图联颁布的《公共图书馆标准》，每（）万人就应该有一座公共图书馆。

（）是指文献中记录的人类在生产社会生活中获得的信息，经过积累总结的知识，是文献构成中的最基本的要素。

按文献类型划分，电子出版物包括：电子图书、电子期刊、电子报纸、全文数据库、电子游戏软件、音乐唱盘、激光视盘、交互式教学软件等

参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要要工作（）