传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。

美国国会图书馆和英国国家图书馆等网站上的数据库资源是供用户免费浏览的。

在实际工作中，辅导员不可能对某些理论问题有深入的研究，为解答学生的困惑，辅导员可以借助专家的力量来满足学生的需求。辅导员在此扮演的是____角色。

公共图书馆、科学图书馆与高等院校图书馆是我国整个图书馆事业的三大支柱。

即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。