（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。

中国政府公开信息整合服务平台是国家图书馆联合公共图书馆共同建设的政府信息服务平台，是数字图书馆推广工程第一批向全国推广复用的软件平台之一。

文化部、财政部2002年颁布了《关于进一步推进全国文化信息资源共享工程的实施意见》，对实施共享工程提出了具体要求。

文献按载体形态分，有图书、期刊、报纸、科技报告、专利文献、标准文献、政府出版物、学位论文、产品样本、档案等。

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