信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。

目录、索引属于检索工具书。

“藏书楼”不可以作为中国古代各种藏书处所的通称。

参考咨询员的培训内容非常广泛，大体可以分为知识培训、技能培训和行为规范培训三个方面。

分类法与主题法是网络信息资源组织与管理的重要工具。