高校辅导员队伍建设应重点做好“五关”，即严把入口关，（），注重使用关，畅通出口关，严格考核关。

传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。

在实际工作中，辅导员不可能对某些理论问题有深入的研究，为解答学生的困惑，辅导员可以借助专家的力量来满足学生的需求。辅导员在此扮演的是____角色。

总分馆制是国外大多数城市实行的图书馆发展模式。

即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。