“一把钥匙开一把锁”是启发疏导原则的体现。

1、正确
2、错误
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信函交寄时应将封口粘固或用订书钉装订

活期储蓄存折的开户起存金额为()

A、一元
B、五元
C、十元
D、五十元

下列用语中,属于服务忌语的是()

A、请;请问;请说
B、请多指教
C、这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去
D、您走好。

以下选项中,()不属于网点八大流程

A、挽留客户流程
B、投诉处理流程
C、客户教育流程
D、晨会流程

大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区

A、客户类别和业务需要
B、客户需要和业务需要
C、客户类别和业务种类
D、客户需要和业种种类
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