发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。

网络攻击技术主要包括：网络隐身、网络后门、网络扫描、网络监听、网络入侵，其中网络入侵主要是成功入侵目标主机后，为实现对“战利品”的长期控制，在目标计算机中种植木马等。

交换机之间的互联采用交叉线序；交换机到路由器之间采用直连线序；服务器到交换机采用交叉线序。

QoS是从ATM技术中发展起来的

资源预留协议（RSVP）可用做集成式服务的QOS的信令