操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而准确度对话务控制的效果极其重要，特别是对于保护性控制。

在一定时间内呼叫次数越多，话务量越大。

网管话务控制需以网络的实时状态和性能信息为基本依据

传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。

可靠是指在概率的意义上，使平均故障间隔时间（两个相邻故障间时间的平均值）达到要求。