呼叫流进入信息分配系统后占用系统中某些设备和线路，称为呼叫服务

按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和呼叫目的控制两部分。

网管话务控制需以网络的实时状态和性能信息为基本依据

按话务控制对象进行分类可分为电路群控制、路由控制及目的码控制。

设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、可靠、高效地运行，为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。