故障管理所完成的主要功能是在电信网中处理（检测）异常现象，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。

随着计算机技术的发展和程控交换机的应用，自动的、集中的管理方式应运而生。

网管系统的实现途径是从网元管理到网路管理。

传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。

可靠是指在概率的意义上，使平均故障间隔时间（两个相邻故障间时间的平均值）达到要求。