美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（）
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人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”;演员应该“喜形于色”，这是（）
简述领导者进行情商管理的方法。
伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为
主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（）