故障管理所完成的主要功能是在电信网中处理（检测）异常现象，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。

在一定时间内呼叫次数越多，话务量越大。

线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来发展状况进行预测。

传输质量的一致性是指网内任何两个用户通信时，应具有(相同或相仿)的传输质量，而与用户之间的距离无关。

接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失(呼损)和接续时延来衡。