影响产品形象最关键的因素是
C
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最早问世的公共关系学理论着作是（）
现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是
当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是
组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）
企业经营管理决策的依据是（）