当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是
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最早问世的公共关系学理论着作是（）
影响产品形象最关键的因素是
企业识剐系统CIS的子系统有
Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnet
公关公司服务的特点包括（）