“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
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通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）
组织要与社会名流沟通，可以通过
新闻发布会的工作环节包括()。
在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）
心理定势是指什么？